近日，北美沃爾沃卡車公司的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)在北卡羅來納州格林斯博羅市獲得了2012年的北美客戶價(jià)值提升獎，此榮譽(yù)有專門針對商用車輛維修及保養(yǎng)的獎項(xiàng)，沃爾沃卡車成功獲此殊榮。

北美著名行業(yè)分析機(jī)構(gòu)frost&sullivan相關(guān)人士在接受采訪時(shí)稱，作為一個(gè)市場領(lǐng)導(dǎo)者，沃爾沃卡車公司在提升客戶價(jià)值方面做出了自己貢獻(xiàn)。他們?nèi)娴能囮?duì)診斷和維護(hù)解決方案能夠確?？蛻舻某銮诼?，提高正常運(yùn)行的時(shí)間。通過先進(jìn)的遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，最大程度的發(fā)揮客戶的商業(yè)潛力。

    沃爾沃北美卡車公司售后市場解決方案副總裁David Pardue表示，獲得這個(gè)獎項(xiàng)實(shí)至名歸，它證明了沃爾沃卡車提供給用戶的遠(yuǎn)程診斷這個(gè)后市場服務(wù)的功能及價(jià)值得到了肯定。

    據(jù)悉，沃爾沃卡車的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)是目前北美沃爾沃卡車VN系列的標(biāo)準(zhǔn)功能，其目的是為了提供主動診斷服務(wù)，修復(fù)及援助診斷故障代碼。遠(yuǎn)程通信平臺有利于客戶在現(xiàn)場與經(jīng)銷商溝通，通過該服務(wù)，沃爾沃技術(shù)支持團(tuán)體能夠主動診斷并簡化服務(wù)程序，在零件送達(dá)之前保障卡車能夠行駛至服務(wù)站，增加正常運(yùn)行時(shí)間。該遠(yuǎn)程服務(wù)將從購買新車兩年內(nèi)免費(fèi)服務(wù)。

    沃爾沃卡車公司在今年9月交付了首個(gè)遠(yuǎn)程診斷功能的卡車給加拿大客戶，這是一臺沃爾沃VNL300日間駕駛室的車型，裝配了沃爾沃D13發(fā)動機(jī)與I-Shift手自一體變速箱。